Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar os serviços da Lovely London by Carol, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Lovely London by Carol oferece serviços de turismo guiado em Londres, incluindo:

• Tours privados e em pequenos grupos
• Roteiros personalizados
• Consultoria de viagem
• Serviços de guia turística certificada
• Assistência durante a estadia em Londres

3. Reservas e Pagamentos

3.1. Processo de Reserva

As reservas devem ser feitas através de nosso site, WhatsApp ou e-mail. Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação.

3.2. Pagamento

O pagamento integral ou depósito deve ser realizado para confirmar a reserva. Aceitamos pagamentos através dos métodos especificados no momento da reserva.

3.3. Preços

Todos os preços estão em Libras Esterlinas (£) e podem estar sujeitos a alterações. Os preços confirmados no momento da reserva serão mantidos.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

4.1. Cancelamento pelo Cliente

• Mais de 48 horas antes: Reembolso total
• Entre 24-48 horas: Reembolso de 50%
• Menos de 24 horas: Sem reembolso

4.2. Cancelamento pela Lovely London

Reservamo-nos o direito de cancelar tours devido a circunstâncias imprevistas (clima extremo, emergências, etc.). Nesses casos, ofereceremos reagendamento ou reembolso total.

4.3. Exceções

Em casos de emergência médica ou familiar com documentação adequada, avaliamos cancelamentos caso a caso com flexibilidade.

5. Responsabilidades do Cliente

Os clientes concordam em:

• Chegar pontualmente aos pontos de encontro acordados
• Fornecer informações precisas ao fazer reservas
• Comportar-se de maneira respeitosa durante os tours
• Seguir as instruções do guia para segurança e conformidade legal
• Informar sobre necessidades especiais ou restrições com antecedência

6. Responsabilidades da Lovely London

Comprometemo-nos a:

• Fornecer serviços de guia profissional e certificado
• Cumprir os itinerários acordados (sujeito a circunstâncias imprevistas)
• Manter padrões elevados de qualidade e segurança
• Respeitar a privacidade e preferências dos clientes

7. Limitação de Responsabilidade

A Lovely London by Carol não será responsável por:

• Lesões pessoais, perda ou dano a propriedade, exceto quando resultante de nossa negligência
• Atrasos ou cancelamentos de transporte público
• Fechamento de atrações ou mudanças de horário de terceiros
• Condições climáticas adversas
• Furtos ou perdas de pertences pessoais

8. Seguro

Recomendamos fortemente que todos os clientes tenham seguro viagem adequado cobrindo emergências médicas, cancelamento de viagem e perda de bagagem.

9. Uso de Imagens

Durante os tours, podemos tirar fotografias para fins de marketing. Se você não deseja que suas imagens sejam usadas, informe-nos no início do tour.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é propriedade da Lovely London by Carol e protegido por leis de direitos autorais.

11. Menores de Idade

Menores de 18 anos devem estar acompanhados por um adulto responsável durante todos os tours.

12. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação em nosso site.

13. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e País de Gales. Quaisquer disputas serão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses.

14. Acordo Integral

Estes Termos de Serviço constituem o acordo integral entre você e a Lovely London by Carol em relação ao uso de nossos serviços.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:

• E-mail: carol@lovelylondonbycarol.com
• WhatsApp: +44 7950 400919